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Porque Vodafone ha lanzado en el mercado español el producto “Vodafone Solución Profesional”, basado en dos servicios con el objetivo de dar soluciones técnicas que se puedan presentar:

  • Servicio de Asistencia Técnica 24×7, incluye cobertura para el hardware asociado (ordenador, tablet, smatphone). Basado en un completo servicio de multiasistencia que incluye:
    • Chat online
    • Asistencia telefónica
    • Asistencia a domicilio
    • Soporte remoto
    • Aplicación para asistencia en tablet y teléfonos.
    • Herramienta para a los ordenadores
  • Servicio Postventa para los dispositivos móviles que incluye:
    • Reparación gratuita de los mismos a domicilio, consistente, en:
      • Servicio de recogida y entrega en la oficina u hogar del cliente.
      • Préstamo de un terminal, mientras se gestiona la reparación del suyo.

A través de esta solución Vodafone es sensible a la necesidad de cubrir las necesidades de este amplio sector, posibilitando que en caso de producirse alguna incidencia en alguno de sus equipos, la solución de la misma sea tratada con la urgencia que requiere y que el usuario no se vea afectado en sus medios de comunicación al exterior.

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