Panaret Telefonia mantiene su estatus de Distribuidor Premium de Plantronics

PLANTRONICS  ha decidido mantener para el ejercicio 2011-2012, el estatus de DISTRIBUIDOR PREMIUM  a PANARET TELEFONIA, como reconocimiento a la labor realizada por esta en la implantación de soluciones basadas en auriculares a empresas.

Este reconocimiento no es nuevo, ya que desde el inicio de la colaboración entre ambas firmas, PANARET TELEFONIA ha estado certificada dentro del nivel más alto del rango de distribuidor de PLANTRONICS. Primero como distribuidor GOLDEN y posteriormente tras la creación del Distribuidor Premium, como este, manteniendo esta certificación desde su inicio hasta la actualidad.

Panaret Telefonia galardonada con el premio a la mayor proactividad en la introducción al mercado de las PYMES de la gama de auriculares destinada a Comunicaciones Unificadas.

Panaret Telefonia, distribuidor Premium de Plantronics, ha estado galardonada por Plantronics, fabricante lider mundial en auriculares, con el premio a la mayor proactividad con la nueva gama de productos de Comunicaciones Unificadas, en el desarrollo del negocio en el segmento PYMES a lo largo del período abril 2010 – marzo 2011.

En el transcurso del PARTNER SMARTER EVENT 2011. Evento de Plantronics, para su canal de distribución, celebrado en Valencia el 16 y 17 de marzo de este año, ha galardonado a PANARET TELEFONIA, Distribuidor Premium, con el premio a la mayor proactividad con la nueva gama de productos destinada a Comunicaciones Unificadas, en el desarrollo del negocio dedicado al segmento de Pequeña y Mediana Empresa, por su reconocida labor en el asesoramiento, venta i servicio postventa de sus productos, a lo largo del último ejercicio.

PANARET TELEFNIA, ha estado reconocida también en el transcurso del citado evento, como uno de los distribuidores que más ha contribuido en la expansión de la familia de productos destinada a las Comunicaciones Unificadas, siendo uno de los Distribuidores Premium que más unidades ha vendido de auriculares SAVI.

Esta familia de productos esa caracterizada por su alto componente tecnológico i requerimiento de soporte postventa.

Panasonic continua mejorando su oferta de Plataforma de Comunicaciones IP para la empresa

Con la publicación de la última versión de software del sistema OneNet para las plataformas de comunicaciones IP de las series NCP y TDE, Panasonic proporciona innovadoras mejoras y funciones a clientes tanto nuevos como existentes.

Para satisfacer las peticiones de nuestros clientes, hemos ampliado el paquete de funciones y mejorado las prestaciones de nuestros sistemas de comunicaciones IP.

Además de aumentar el rendimiento y las funciones de las instalaciones existentes, esta nueva actualización gratuita ofrece a los clientes más opciones para una futura expansión.

Todos los clientes existentes pueden actualizarse a la última versión del software del sistema de todas las plataformas de comunicación de las series TDE y NCP de forma totalmente gratuita. Al actualizarse a la versión más reciente del software, los clientes aumentarán el valor y el rendimiento de sus actuales soluciones de comunicaciones de Panasonic, protegiendo su inversión inicial frente a los desafíos del futuro.

A continuación se indican algunas de las mejoras incluidas en la nueva actualización:

•*  Mejoras para los centros de llamadas: colas de llamadas de mayor tamaño y grabación automática de las llamadas

•*  Transferencia de la cola de llamadas al buzón de voz. Para que no pierda ni una sola llamada, ni siquiera en momentos de máxima ocupación

• * Mejoras en la localización de terminales DECT

• * Más capacidad: se admite el registro de un mayor número de extensiones digitales

Las plataformas OneNet de Panasonic ofrecen un sinfín de ventajas para las empresas. Para los usuarios de oficina, organizar una conferencia telefónica con varios participantes es ahora una tarea fácil y rápida, lo que contribuye a mejorar el trabajo en equipo. Los centros de llamadas con un gran volumen de trabajo pueden ahora gestionar mayores colas de hasta 100 llamadas y disponen además de una nueva opción que permite transferir las llamadas de la cola al buzón de voz, de forma que se pierden menos llamadas por la saturación de las colas.

Además, las organizaciones que usan grupos de llamadas disfrutan de grandes ventajas, puesto que ahora las llamadas de un grupo GDE quedan identificadas y registradas, de manera que se dispone de toda la información de las llamadas perdidas del grupo y se maximiza la capacidad del servicio de atención al cliente. Por otra parte, también se ha mejorado el enrutamiento de las llamadas. Las llamadas para un grupo pueden transferirse al buzón de voz si todos los operadores están ocupados, hecho que ayuda a asegurar el nivel de servicio en periodos de máxima ocupación. Por ejemplo, las llamadas que un grupo GDE no puede atender pueden enviarse al contestador automático para que las personas que llaman cuenten con una mayor variedad de opciones para gestionar su llamada.

Gracias a las mejoras en la localización de terminales DECT, los usuarios pueden utilizar un mismo terminal para las llamadas telefónicas y las funciones de contacto con los miembros del grupo. Los sistemas DECT de Panasonic permiten configurar una respuesta automática para ciertas llamadas, mientras que el resto se contestan con normalidad.

En una llamada de localización, los usuarios de teléfonos de sobremesa sólo tienen que pulsar una tecla para comenzar a hablar. Esta funcionalidad facilita un mejor acceso al personal de hostelería y de centros de atención sanitaria o geriátrica y, además, brinda a los encargados la posibilidad de enviar rápidamente mensajes a todo el personal móvil.

La última versión de OneNet incorpora también mejoras en materia de eficacia y seguridad. Los códigos de verificación para los terminales SIP refuerzan la seguridad de los teléfonos en zonas no supervisadas, mientas que las mejoras en la gestión de llamadas SIP permiten liberar líneas cuando  estas llamadas se transfieren a números externos, de forma que la línea SIP puede volver a utilizarse.

OneNet siempre ha proporcionado un paquete de funciones común para toda la gama de plataformas de comunicaciones empresariales de las series NCP y TDE. El nuevo software del sistema parte del paquete de funciones ya existente y proporciona total transparencia para los sistemas conectados a la red, garantizando de esta forma que las soluciones que se ejecutan con las plataformas de comunicaciones de Panasonic permanecerán actualizadas y serán competitivas en el futuro.

Para sacar el máximo rendimiento de las plataformas OneNet, Panasonic también ha actualizado la suite de aplicaciones de escritorio Communication Assistant a la versión 4. Panasonic ofrece Communication Assistant como descarga gratuita para los usuarios existentes.

Esta sencilla suite de software de colaboración y comunicaciones unificadas incluye ahora:

• * Un barra de herramientas de Microsoft Outlook mejorada con potentes funciones de mensajería unificada para correo electrónico, buzón de voz y gestión del fax integrada en el cliente de correo.

• * Integración con el sistema de programación de Microsoft Exchange para disfrutar de control de la información de presencia de forma inteligente y en tiempo real.

• * Integración con muchas aplicaciones de gestión de las relaciones con los clientes como, por ejemplo, Goldmine, Lotus Notes o ACT!, entre otras.

Para obtener información detallada acerca de las funciones de OneNet, así como sobre cómo actualizarse, póngase en contacto con Panaret Telefonia, S.L. a través del correo información@pana-ret.es; o bien llamando al teléfono 934 525 730.

Esta infor,nación es un estracto de la publicación de Panasonic System networks, división centrales telefónicas.

Panasonic incorpora los servicios de telefonía IP de LCR (Least Cost Routing Telecom) en su nueva gama de servidores de comunicaciones empresariales SIP para PYMES

El nuevo servidor de comunicaciones empresariales SIP NS1000 de Panasonic se ofrecerá con el servicio de LCR, con el que las PYMES podrán reducir hasta un 50% el coste de sus comunicaciones.

En Panasonic buscamos los mejores acuerdos comerciales para ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes. De esta manera, gracias al acuerdo de colaboración con LCR y la nueva gama NS1000 de Panasonic, se mejoran los procesos de atención telefónica de los clientes, incorporando nuevos servicios y aplicaciones para aumentar la productividad.

La combinación de NS1000 de Panasonic con los servicios de LCR permite a las PYMES incorporar la telefonía IP en sus organizaciones sin riesgos ni dificultades, y disfrutar de una mayor flexibilidad y capacidad para sus comunicaciones, ahorrándose hasta un 50% en los costes de sus llamadas telefónicas.
Hasta el momento, la capacidad de las PYMES para poder acceder a la telefonía IP ha sido muy limitada debido a tres principales barreras: falta de soluciones adecuadas en coste, accesos de banda ancha limitados en velocidad y las dificultades técnicas en su implantación. De hecho, se calcula que sólo un 10% de las empresas en España han adoptado esta tecnología y en su mayoría son grandes empresas. Panasonic, junto con LCR, rompe estas barreras y proponen a las PYMES adoptar la telefonía como si de otra aplicación en Internet se tratara, pero con total calidad, seguridad y disponibilidad.

Gracias a los servicios de LCR disponibles con la gama NS1000, las PYMES dispondrán de las últimas tecnologías de acceso a las comunicaciones de voz a través de IP, disponiendo entre otras muchas características de “movilidad real”, “tarifas claras por uso”, “extensiones distantes”, etc. y dejando de pagar cuota fija alguna por cada número telefónico contratado.

Dispondrán además de la posibilidad de contratar números geográficos en toda España, así como números virtuales, pudiendo portar la numeración actual a la moderna telefonía IP de LCR.

Todo lo anterior repercutirá en la competitividad del cliente, al reducir de una forma importante el coste de sus comunicaciones de voz consiguiendo ahorros en todo los tipos de llamadas, locales, provinciales, nacionales, internacionales y a móviles.

Con esta solución el cliente puede reducir el número de líneas telefónicas que tiene actualmente contratadas con el operador tradicional al disponer de nuevas líneas a través del acceso de banda ancha de LCR. Gracias a los mecanismos de gestión de calidad de servicio implementado por LCR, las llamadas realizadas a través de Internet no se ven afectadas por el tráfico de datos del cliente, disponiendo de este modo de un servicio de telefonía IP del mismo nivel de calidad que la telefonía convencional. Además, el servicio es ampliable con el número de líneas que el cliente desee, acepta la portabilidad de la numeración actual y admite la asignación de numeración directa para las extensiones.

La oferta de la gama NS1000 junto con los servicios de LCR representa una excelente oportunidad para la que la pequeña y mediana empresa migre hacia la telefonía IP con total seguridad y calidad.

Nota de prensa de Panasonic del 20 de diciembre del 2011

El teléfono: Una causa de dolencias en el cuello

Efectos de la utilización de auriculares telefónicos en un puesto de trabajo y los síntomas de carácter muscular-esquelético.

Estudio práctico

El 50% de los oficinistas se quejan del dolor  de cuello producido por el uso del teléfono.

Centenares de miles de personas que utilizan el teléfono con regularidad pueden padecer dolor en el cuello y la espalda, así como jaquecas. De acuerdo con el primer estudio detallado de usuarios de teléfono en el entorno de oficinas, se muestra que hay un riesgo de salud para todas las personas que utilizan el teléfono durante mas de dos horas al día.

La investigación solicitada por Plantronics, el líder mundial en la fabricación de auriculares para comunicaciones y realizada por el departamento de ciencias de la salud de la Universidad de Surrey, descubrió que el 50% de los oficinistas padecía dolor en el cuello y el 31% sufría dolor en la parte baja de la espalda.

Sorprendentemente el 65% de los participantes también dijeron que habían padecido jaquecas ocasionalmente.

“El valor real de este estudio es que proporciona una perspectiva real y detallada de las posturas asociadas con la utilización de teléfonos en el entorno de oficinas “ dijo Paul Clark, Director de Marketing Internacional de Plantronics.“Aunque la ley requiere que se realicen con regularidad evaluaciones de riesgo al utilizar ordenadores, en cumplimiento con el reglamento DSE de 1992, la utilización del teléfono se ha pasado por alto.”

Este estudio detallado realizado durante dos meses, analizó las posturas adoptadas al utilizar el teléfono.Todos los participantes utilizaban el teléfono y el ordenador simultáneamente durante su trabajo y pasaban un mínimo de dos horas utilizando el teléfono cada día. En un estudio cruzado, todos los participantes fueron  supervisados durante un período de cuatro semanas en el que utilizaron el teléfono convencional y un período de cuatro semanas en el que utilizaron auriculares Plantronics.

Casi dos terceras partes de los entrevistados manifestaron que raramente o nunca habían tenido una jaqueca cuando utilizaban los auriculares Plantronics.Además, la investigación descubrió que la utilización de auriculares Plantronics reducía los dolores en el cuello hasta en un 31%, el dolor en la parte baja de la espalda en un 16% y el dolor en la parte alta de la espalda hasta en un 9%. Las jaquecas se redujeron hasta en un 27% cuando se utilizaron auriculares.

Durante los últimos años, ha habido un aumento significativo de las dolencias en el antebrazo, el hombro y el cuello, que ahora son tan comunes como el dolor de espalda. El llamado ‘cuello de telefonista’, causado por sujetar el teléfono entre la cabeza y los hombros, es una dolencia corriente entre los usuarios de teléfonos convencionales o móviles y hasta ahora no se había realizado ninguna investigación científica sobre esta dolencia.

“A diferencia de la seguridad de los trabajadores “manuales”, las empresas no se toman suficientemente en serio la cuestión de las lesiones ocupacionales del personal de oficina”, dice Elizabeth Simpson MCSP, SRP, autora del estudio y una fisioterapeuta reconocida.“Esto se debe en parte, a que las lesiones causadas por malos hábitos en la utilización del teléfono, no son visibles y tardan en manifestarse. Este estudio ha demostrado que la utilización de auriculares puede reducir el dolor en el cuello, el dolor de la espalda y las jaquecas de las personas que utilizan el teléfono y el ordenador simultáneamente durante un mínimo de dos horas al día.”

Comentario por Elizabeth Simpson, autora del estudio:

“Debido a que las posturas incómodas o forzadas están asociadas con dolencias de carácter muscular y esquelético y por lo tanto en la reducción del rendimiento laboral, el estudio se concentró en el efecto de la utilización del teléfono en las posturas de trabajo. Observamos diferencias medibles entre las posturas adoptadas cuando se utilizaba un teléfono convencional y cuando se utilizaban auriculares.

“Cualquier postura que fuerza al cuerpo a adoptar una posición incómoda causa mayor tensión en los músculos y además aumenta el riesgo de la compresión de nervios. Muchas de las posturas adoptadas para utilizar un teléfono convencional, podrían aumentar el riesgo de dolencias de carácter muscular-esquelético relacionadas con el trabajo.Quizás la postura más observada es la sujeción del teléfono entre el hombro y la cabeza para tener las manos libres para utilizar un ordenador o tomar notas durante la llamada. Esta postura aumenta el riesgo de compresión de los nervios del área del cuello y los hombros, que puede causar una serie de problemas en la columna vertebral, el brazo y las manos.

“Otra postura potencialmente peligrosa es inclinarse hacia delante durante una llamada telefónica. Esto ocasiona una mayor presión en

la columna vertebral, lo que puede causar molestias y en el peor de los casos puede conducir a una dolencia acumulativa.

“Nuestros participantes reaccionaron muy positivamente después de utilizar los auriculares, que no solamente proporcionaron más comodidad en el trabajo, sino que redujeron significativamente el dolor en el cuello y las jaquecas. El mensaje para las empresas es que todas las personas que utilizan el teléfono junto con un ordenador durante dos horas al día como mínimo, podrían beneficiarse al utilizar unos auriculares, lo que mejora significativamente la postura en el trabajo y en consecuencia reduce el riesgo de lesiones.”

Elizabeth Simpson, MCSP SRP

Master en ciencias, salud, ergonomía

Rubens Institute

European Institute of Health and Medical Sciences

Universidad de Surrey

Resumen de los resultados de la investigación Dolor en el cuello y la espalda

La investigación muestra que el 50% de los oficinistas padecía dolor en el cuello y el 31% padecía de dolor en la parte baja de la espalda.

Las jaquecas eran más frecuentes cuando se utilizaba un teléfono convencional que cuando se utilizaban auriculares.

La investigación muestra que el 65% de los participantes padecían jaquecas o bien ocasionalmente o frecuentemente, cuando utilizaban un teléfono convencional durante más de dos horas al día, en comparación con el 38% de los entrevistados que padecían jaquecas o bien ocasionalmente o frecuentemente, cuando utilizaban auriculares. Por consiguiente, la utilización de auriculares telefónicos reducía las jaquecas en un 27%. Además, el 35% de los usuarios de teléfonos convencionales dijeron que nunca o casi nunca tenían jaquecas en comparación con el 62% de los usuarios de auriculares.

Un mayor riesgo de molestias y dolores en los músculos, tendones y otros tejidos blandos

Investigadores del departamento de ciencias de la salud de la Universidad de Surrey observaron las posturas adoptadas por personas que trabajan con en teléfono y un ordenador. Se calcularon puntuaciones de postura medias para usuarios de teléfono convencional y auriculares, de la forma ilustrada más abajo. Cuanto más alta era la puntuación media, mayor era el riesgo de inflamación de tendones, agarrotamiento doloroso de los músculos y problemas de columna.

Nota de prensa publicada por Plantronics, en relación al estudio efectuado por la doctora Elizabeth Simpson, MCSP SRP Master en ciencias, salud, ergonomía Rubens Institute. European Institute of Health and Medical Sciences.

PLANTRONICS lider mundial en auriculares, se complace en anunciar el lanzamiento de la familia de auriculares SAVI 700

Savi® 700-series
El auricular inalámbrico de la serie Savi® 700 gestionará de manera inteligente sus llamadas por ordenador, por teléfono móvil y por teléfono de escritorio, y administrará automáticamente su estado de presencia* de UC de modo que sus compañeros de trabajo puedan ver su disponibilidad. También se puede conectar con otros tres auriculares Savi durante una llamada y tiene un alcance inalámbrico de desplazamiento de hasta 120 metros. Los auriculares disponen de sonido de banda ancha y DSP para ofrecer una claridad de llamada natural de alta calidad; además, una única carga de las baterías proporciona hasta nueve horas de conversación. Cuando pruebe el sistema de auriculares Savi 700 se preguntará cómo pudo vivir antes sin él. * Con los teléfonos Softphone compatibles, utilizando el software de Plantronics que se proporciona.Características principales Serie Savi 700:Un auricular inteligente para gestionar sus llamadas por ordenador, por teléfono móvil y por teléfono de escritorio.Ofrece más tipos de colocación distintos que otros sistemas de auricular inalámbrico presentes en el mercado.Alcance inalámbrico de hasta 120 metros.Funciones de respuesta de llamada de una pulsación; función para colgar; control de volumen, y controles mute y de funciones instantáneas entre dispositivos.Dirige las llamadas automáticamente a cualquier dispositivo, ya sea un teléfono móvil o un auricular, que se encuentre dentro del alcance.Transfiere sonido desde el auricular hasta el teléfono móvil con solo pulsar un botón y le permite atender llamadas mientras se desplaza.

La presencia y el estado de UC se actualizan automáticamente durante una llamada por ordenador, por teléfono móvil o por teléfono de escritorio.

El sistema de alimentación adaptable ofrece tiempos de conversación y de espera más prolongados.

Y no solo gestiona llamadas, sino también conferencias en hasta tres auriculares adicionales Savi® con mezcla de sonido avanzado.

Puede registrar automáticamente un nuevo auricular a una base con solo conectarlo.

La tecnología DECT™ centrada en la voz elimina la interferencia Wi-Fi.

Sonido de banda ancha avanzado gracias a la tecnología CAT-iq.

Micrófono con anulación de ruido para filtrar el ruido de fondo.

Tecnología de procesamiento de señal digital (DSP) mejorado que ofrece un sonido de voz más natural.

Tecnología SoundGuard™ que ofrece protección frente a ruidos repentinos elevados.

Hasta 9 horas de tiempo de conversación con una sola carga (W710/W720).

Respaldado por el servicio y la asistencia globales líderes del sector de Plantronics.

Específico para Savi 710 y Savi 720:

Protección integrada ante sonidos repentinos y la exposición a ruidos continuados.

– Soundguard® DIGITAL™ protege contra los altos niveles de sonido repentinos y evita que el nivel medio de sonido supere los 85 dBA.

Específico para Savi 740:

El auricular inalámbrico DECT™ más ligero del mercado.

Auricular versátil y convertible con tres cómodos estilos de colocación.

Batería intercambiable en caliente* para ofrecer un tiempo de conversación ilimitado.

Elegante base magnética del auricular.

* La batería adicional se vende por separado.

fuente:http://www.plantro.net

Lanzamiento de la familia CS 500 de PLANTRONICS, lider mundial en la fabricación de auriculares

Auricular Plantronics CS540

CS500™ Series
La serie CS500™ de Plantronics establece un nuevo estándar para las comunicaciones inalámbricas por teléfono de escritorio. Los nuevos auriculares convertibles, los auriculares DECT™ más ligeros del mercado, cuentan con un diseño más ligero, un rendimiento mejorado y una excelente fiabilidad. Ofrecen una mayor productividad con la función de manos libres a una distancia de hasta 120 metros de su escritorio y excelentes opciones de colaboración. Empareje su auricular con cualquier base conectándola a la misma, o agregue un total de tres usuarios de auriculares adicionales a su llamada. Cambie entre audio de banda estrecha para potenciar al máximo la batería, y de banda ancha con calidad profesional para permitir conversaciones más claras. Disfrute de una excelente calidad de sonido de banda ancha y de un estilo inigualable.Características principales Serie CS500Movilidad con manos libres para desempeñar varias tareas a la vez de forma más sencilla.Alcance inalámbrico de hasta 120 metros.Utilícelo con un cable de conmutador electrónico o con un dispositivo para descolgar el teléfono al responder y finalizar de manera remota las llamadas.Controles de sonido de volumen y mute al alcance de su mano.Sistema de alimentación adaptable que ofrece tiempos de conversación y de espera más prolongados.Tecnología DECT centrada en la voz que elimina las interferencias Wi-Fi.

Sonido de banda ancha avanzado gracias a la tecnología CAT-iq.

Elija el modo de banda estrecha para prolongar el tiempo de conversación o de banda ancha para obtener conversaciones más claras.

Micrófono con anulación de ruido para filtrar el ruido de fondo.

Tecnología de procesamiento de señal digital (DSP) mejorada que ofrece un sonido de voz más natural.

Conferencia telefónica en hasta tres auriculares CS500 o Savi® adicionales.

Solo tiene que conectar un auricular para vincularlo a la base.

La opción de respuesta automática le permite responder a las llamadas y finalizarlas retirando el auricular de la base o volviendo a colocarlo en ella.

Hasta 9 horas de tiempo de conversación con una sola carga (CS510/CS520).

Respaldado por el servicio y la asistencia globales líderes del sector de Plantronics.

Específico para CS510 y 520

Protección integrada ante sonidos repentinos y la exposición continuada a ruidos.

– Soundguard® DIGITAL™ protege contra sonidos repentinos elevados y evita el nivel medio de ruido de más de 85 dBA.

Específico para CS540

El auricular inalámbrico DECT™ más ligero del mercado.

Opción de tres* cómodos estilos de colocación personalizables.

Elegante base magnética del auricular.

* La banda de sujeción se vende por separado.

fuente: http://www.plantro.net

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